Politik for Ikke-afhentede Pakker & Refusion

Hos Tidy Toys gør vi vores bedste for at sikre en gnidningsfri levering af dine ordrer. Læs venligst nedenstående vilkår vedrørende ordrer, der ikke afhentes af kunden.

1. Kundens Ansvar

Når din ordre er afsendt og ankommer til det angivne leveringssted eller afhentningssted (f.eks. via PostNord eller DAO), modtager du en besked via e-mail eller SMS. Det er kundens ansvar at afhente pakken inden for den afhentningsperiode, som transportøren har angivet.

2. Uafhentede Pakker

Hvis en pakke ikke bliver afhentet og returneres til os:

• Du er ansvarlig for eventuelle returforsendelsesomkostninger fra PostNord eller DAO.

• Under særlige omstændigheder kan du være berettiget til at modtage en delvis tilbagebetaling med fradrag af den oprindelige forsendelse og gældende gebyrer. 

• Hvis varen er beskadiget som følge af manglende afhentning, vil erstatning for skader blive fratrukket refusionen.

Hvis pakken ikke returneres til os og bortkommer eller destrueres af fragtfirmaet, er vi ikke forpligtede til at yde refusion, da leveringsforsøget blev gennemført korrekt.

3. Fortrydelsesret

Hvis du ønsker at fortryde dit køb efter afsendelse, skal du først acceptere leveringen og derefter returnere varen inden for 14 dage, jf. din fortrydelsesret i henhold til dansk og EU-lovgivning. Det at nægte at modtage eller undlade at afhente en pakke betragtes ikke som en gyldig fortrydelse.

4. Genfremsendelse

Hvis du ønsker at få pakken sendt igen efter en mislykket afhentning, bedes du kontakte os. Der vil blive opkrævet et nyt fragtgebyr baseret på den valgte transportør (PostNord eller DAO).